Aby pomóc Ci w tworzeniu idealnych pytań ankietowych, warto zapoznać się z błędami, których musisz unikać, aby stworzyć poprawną ankietę. Dzięki dobrze przygotowanej ankiecie uzyskasz potrzebne informacje do dalszych działań w swoim przedsiębiorstwie. Oto kilka wskazówek, na co warto zwrócić uwagę tworząc ankietę.
Dokładność treści
Podobnie jak w przypadku innych treści, które wykorzystuje Twoja firma, musisz mieć pewność, że treść ankiety jest dokładna i precyzyjna. Jeśli jest pełna błędów, straci swoją wiarygodność i większość respondentów po prostu zostawi ją niedokończoną, a Ty zmarnujesz czas i pieniądze. Zamiast tego, stwórz pytania do ankiety i przejrzyj ją kilka razy, aby upewnić się, że nie zawiera błędów i pomyłek. Poproś kogoś innego, aby przeczytał ją za Ciebie, wtedy będziesz miał pewność, że przygotowałeś poprawne badanie.
Stosowanie pytań otwartych
To może wydawać się oczywistym błędem, ale ważne jest, abyś precyzyjnie formułował pytania i nie pozostawiał ich wszystkich bez odpowiedzi. O ile dobrze jest umieszczać sekcje komentarzy, w których respondenci mogą się wypowiedzieć, a wręcz jest to zalecane, o tyle Twoje pytania muszą być zrozumiałe, proste i precyzyjne. Dodanie zbyt wielu pytań otwartych do ankiety sprawi, że proces jej wypełniania będzie trwał dłużej, co może spowodować, że respondenci porzucą ją zbyt wcześnie. Warto zastosować w ankiecie zarówno pytania zamknięte, jak i otwarte. Pamiętaj także o pytaniach w różnych formach, aby urozmaicić przeprowadzane badanie. W ten sposób osoby udzielające odpowiedzi nie będą znudzone wypełnianą ankietą.
Długość ankiety
To zdecydowanie jeden z najważniejszych błędów w ankietach, na które musisz uważać. Nikt nie chce siedzieć, czytać i odpowiadać na dużą liczbę pytań. Tworząc długie badania stracisz zaangażowanie respondentów, które początkowo mają Twoi odbiorcy, a także ich uwagę. Oznacza to, że osoby wypełniające badanie, albo nie dokończą ankiety, albo będą udzielać przypadkowych odpowiedzi. Postaraj się, więc stworzyć krótką i precyzyjną ankietę. Dzięki temu uzyskasz dokładniejsze dane, które będą idealną podstawą do podejmowania decyzji.
Forma języka w ankiecie
Tworząc ankietę musisz używać języka, który jest łatwy do zrozumienia dla respondenta, aby nie miał problemów z udzieleniem odpowiedzi. Musisz poświęcić czas na zbadanie swojej grupy docelowej, aby upewnić się, że słowa i struktura zdań, których używasz, są idealne dla Twoich respondentów.
Udostępnianie ankiety respondentom
Jako firma, możesz próbować się rozwijać i dlatego będziesz chciał poznać opinie innych respondentów, którzy mogą nie być Twoim pierwotnym rynkiem docelowym. Zdefiniuj, jaki rodzaj odbiorców chcesz przyciągnąć, a następnie dostosuj ankietę do ich potrzeb i wymagań. Możesz nawet zaoferować zachętę do wypełnienia ankiety. W ten sposób uzyskasz więcej informacji, które umożliwią Ci spojrzenie na badany cel z różnych perspektyw.
Każda z przedstawionych wskazówek ma duży wpływ na to, jak przebiegnie realizacja ankiety. Jeśli weźmiesz pod uwagę najważniejsze czynniki z pewnością stworzysz badanie, które umożliwi Ci podjęcie słusznych decyzji. Pamiętaj jednak, że stworzenie ankiety nie jest szybkim zadaniem.
badania opinii klientów 
