Jeśli chodzi o prowadzenie badań ankietowych, masz do wyboru wiele wszechstronnych narzędzi, w tym wywiady telefoniczne wykorzystujące specjalne systemy komputerowe CATI, wywiady internetowe CAWI, a także wiele innych. Ale co z tymi czasami, kiedy konieczne było przeprowadzanie wywiadów bezpośrednich? Jest to sytuacja, w której istotne jest, aby wiedzieć, co to jest metoda badawcza CAPI (z angielskiego Computer Assisted Personal Interview) i jak może pomóc w prowadzeniu badań.
Podstawy metody badawczej CAPI
Pierwszą rzeczą, jaką należy wiedzieć, pytając o to, co to jest CAPI, jest to, że nazwa ta oznacza komputerowo wspomagany wywiad osobisty. Ten rodzaj metodyki badania jest również określany, jako wywiad bezpośredni. Jest ona powszechnie stosowana w takich sytuacjach, gdy badania przeprowadzane są w takich miejscach, jak: centra handlowe lub inne miejsca publiczne, gdzie ankieter może bezpośrednio przechwycić respondentów i zaangażować ich do wypełnienia badania na miejscu. Chociaż z definicji do przeprowadzenia wywiadu potrzebny jest jakiś rodzaj platformy komputerowej to zaletą jest fakt, że nie trzeba mieć połączenia z Internetem do zrealizowania badania.
Funkcjonalność metody badawczej CAPI jest wszechstronna
Dzięki różnym oprogramowaniom, takim jak SurvGo™ szybko dowiesz się, w jaki sposób może ono przynieść korzyści w procesie badania i zbierania danych. Oprogramowanie zapewnia szeroką funkcjonalność dzięki wielu przyjaznym dla użytkownika funkcjom. Dostosowuje Twoją ankietę do odpowiedniego ekranu, niezależnie od tego czy jest to smartphone, czy tablet ze zoptymalizowanym wyświetlaczem, który pozwala respondentom widzieć na małych ekranach tylko jedno pytanie na raz. W tym programie możemy także skorzystać z funkcji logiki badania, która pozwala pomijać pytania wykluczające się. Dzięki zaawansowanym ustawieniom możemy zebrać informacje zarówno odnośnie satysfakcji klientów, ich oczekiwań oraz preferencji produktów dostępnych na rynku.
Zalety metody badawczej CAPI
Jedną z największych zalet zastosowania badań CAPI jest ich wszechstronność – decydując się na tą metodę badawczą możemy zbadać wiele różnych sektorów gospodarki. Warto zauważyć, że jest to bezpośrednia forma ankietowania, co sprawia, że respondent ma kontakt z ankieterem. Doświadczona osoba przeprowadzająca badanie zachęca osobę uczestniczącą w sondażu do wypełnienia go od początku do końca, a także do wpisania przemyślanych i rzetelnych odpowiedzi. W badaniach CAPI system komputerowy sprawdza rzetelność zamieszczanych informacji, a co więcej gwarantuje także szybkie stworzenie raportu oraz analizy statystycznej zebranych danych. Badania ankietowe CAPI pozwalają w szybki sposób poznać opinie osób ankietowanych, gdyż jest to metoda łącząca zalety badań PAPI oraz z badaniem internetowym, zwanym także CAWI. W badaniach przeprowadzanych metodą CAPI możemy umieścić pliki multimedialne, które zaciekawią respondentów i urozmaicą im wypełniane badania.
Kiedy jesteś na miejscu i zbierasz dane twarzą w twarz, potrzebujesz niezawodnego systemu CAPI, który pozwoli Ci szybko i wygodnie przeprowadzić wywiad z respondentami. Oprogramowanie SurvGo™ umożliwi szybkie stworzenie profesjonalnego kwestionariusza, dzięki czemu wykwalifikowani ankieterzy będą mogli wyjść w teren i przeprowadzić badanie metodą CAPI, które zapewni im uzyskanie informacje.
badanie opinii klientów 
