W Polsce możemy wyróżnić wiele form ankietowania. Do jednej z najbardziej popularnych możemy zaliczyć metodę badawczą CATI. Computer Assisted Telephone Interview to ankiety telefoniczne przy których zostaje wykorzystywany specjalistyczny system komputerowy. Dlaczego jednak ankiety przeprowadzane telefonicznie zyskały taką popularność? Rynek urządzeń technologicznych, w tym smartphone’ów jest obszarem ciągle rozwijającym się. Mamy do czynienia z różnymi innowacjami w zakresie systemów komputerowych. Możliwość ciągłego rozwoju obszaru technologicznego zwiększa zaciekawienie tą metodą wśród potencjalnych zainteresowanych. Konsumenci mogą być przekonani o ciągłym rozwoju programów komputerowych wykorzystywanych w ankietowaniu sposobem CATI.
Jak to działa?
Ankiety wykonywane za pomocą telefonów komórkowych z wykorzystaniem programów komputerowych, zwanych potocznie CATI, są jednym z najszybszych sposób zbierania informacji. By móc przeprowadzić taki sondaż należy przygotować zestaw pytań, najczęściej powiązanych ze sobą logicznie, który umieszcza się w odpowiednim programie komputerowym. Kolejnym etapem jest kontakt telefoniczny z respondentami. Ankieter zadaje pytania i otrzymywane wyniki zapisuje we wcześniej przygotowanych skryptach. Zebrane informacje można analizować na bieżąco. Otrzymane dane mogą pomóc w ocenie obecnej sytuacji rynkowej, bądź zrozumieniu opinii klientów o danym przedsiębiorstwie i ich asortymencie.
Z telefonem pod ręką
Ankiety CATI wymagają od respondenta jedynie dostępu do telefonu komórkowego, całą resztą zajmuje się ankietujący (zadawanie pytań oraz uzupełnianie odpowiedniego kwestionariusza). Dla większości społeczeństwa posiadanie telefonu komórkowego stale przy sobie to coś naturalnego. Jesteśmy związani ze smartphone’ami ze względu na to, by być w stałym kontakcie z innymi ludźmi. Decydując się na ankiety telefoniczne wykorzystujące systemy komputerowe mamy bardzo szeroki zasięg odbiorców. Możemy dotrzeć do grup trudno dostępnych, ale nie tylko. Prawdopodobieństwo, że dana osoba będzie miała przy sobie telefon jest bardzo duże. W krótkim czasie można zebrać bardzo dużo informacji, a czas dla funkcjonowania przedsiębiorstwa jest bardzo ważny.
Gdzie szukać?
W Internecie mamy dostępnych wiele firm, które zajmują się przeprowadzaniem badań metodą CATI. Wybierając firmę do współpracy warto zaznajomić się z opiniami klientów. Warto zwrócić uwagę na czas funkcjonowania przedsiębiorstwa na rynku, doświadczenie oraz wykorzystywane systemy komputerowe. Jedną z najczęściej polecanych korporacji jest firma BioStat, która posiada wieloletnie doświadczenie. Osoby zatrudnione są wykwalifikowanymi teleankieterami, którzy szybko i sprawnie przeprowadzają zlecone im badania. Przedsiębiorstwo rozwija się bardzo szybko, ze względu na współpracę z różnorodnymi firmami polskimi, jak i zagranicznymi. Koszt przeprowadzenia takiego badania jest stosunkowo niski, co jest dodatkowym atutem dla osób chcących przeprowadzić taką ankietę. Firma przeprowadza badania nawet w 48h, co nie raz może uchronić przedsiębiorstwo przed popełnieniem wielu błędów.
To nic dziwnego, że ankiety CATI są obecnie jedną z najpopularniejszych metod badawczych. Łatwy kontakt z respondentami, niski koszt przeprowadzenia ankiety oraz dostępność do firm specjalizujących się w badaniach wykonywanych metodą CATI świadczą o ciągle rozwijającym się rynku. Decydując się na przeprowadzenie ankiety warto zaznajomić się z formą ankietowania przez telefon z wykorzystaniem programów komputerowych, gdyż jest opcją wartą rozważenia.
mystery shopping 
